Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 23 juni 2025

1. Introductie

Wrench TipHero ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt.

2. Gegevens Die Wij Verzamelen

2.1 Persoonlijke Gegevens

Wij kunnen de volgende persoonlijke gegevens van u verzamelen:

• Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
• Adresgegevens
• Rijbewijsgegevens
• Betaalgegevens (creditcard informatie)
• Voertuigvoorkeur en verhuurgeschiedenis

2.2 Automatisch Verzamelde Gegevens

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde informatie:

• IP-adres en browserinformatie
• Bezochte pagina's en klikgedrag
• Apparaat- en besturingssysteeminformatie
• Datum en tijd van bezoek

3. Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het leveren van onze autoverhuur diensten
• Verwerking van boekingen en betalingen
• Communicatie over uw reservering
• Klantenservice en ondersteuning
• Marketing en promotionele communicatie (met uw toestemming)
• Website verbetering en analyse
• Naleving van wettelijke verplichtingen

4. Rechtsgrond voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:

• Contractuele noodzaak: Voor het uitvoeren van onze diensten
• Wettelijke verplichting: Voor naleving van fiscale en andere wetgeving
• Gerechtvaardigd belang: Voor website analyse en verbetering
• Toestemming: Voor marketing communicatie

5. Delen van Gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

• Met dienstverleners die ons helpen bij het leveren van diensten
• Met betaalverwerkers voor transactieverwerking
• Met verzekeringsmaatschappijen indien nodig
• Wanneer wettelijk verplicht of toegestaan
• Met uw expliciete toestemming

6. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen:

• Ongeautoriseerde toegang
• Verlies of vernietiging
• Onrechtmatige verwerking
• Accidentele beschadiging

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Contractgegevens: 10 jaar na einde van de contractuele relatie
• Fiscale gegevens: 7 jaar conform Belgische wetgeving
• Marketing gegevens: Tot u zich afmeldt of maximaal 3 jaar
• Website analytics: 26 maanden

8. Uw Rechten

Als betrokkene heeft u de volgende rechten onder de AVG:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op wissing: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: U kunt de verwerking laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens opvragen in een digitaal formaat
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen

9. Cookies

Onze website gebruikt cookies voor:

• Functionele doeleinden (noodzakelijke cookies)
• Website analyse (analytics cookies)
• Marketing doeleinden (marketing cookies)

Voor meer informatie over cookies, zie ons Cookiebeleid.

10. Internationale Overdrachten

Wij kunnen uw gegevens overdragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte alleen wanneer:

• Het land een adequaat beschermingsniveau biedt
• Passende waarborgen zijn getroffen
• U expliciete toestemming heeft gegeven

11. Wijzigingen in Dit Beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Significante wijzigingen zullen op onze website worden aangekondigd. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.

12. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van uw rechten, kunt u contact met ons opnemen:

13. Klachten

Als u niet tevreden bent met hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit: